شروط الخدمة
النطاق وبدء التنفيذ
يحدد الطلب الباقة والمبنى ومخططات الأدوار الفريدة والنماذج الداخلية ومشاهد الحياة والنقاط والمراجعات والإضافات. يبدأ وعد التسليم بعد اعتماد الأصول والمحتوى كتابةً ويتوقف أثناء انتظار العميل.
ملكية المواد والتقنية
يحتفظ العميل بملكية علامته وملفاته ومواده. تحتفظ ExaRoll بملكية الكود القابل لإعادة الاستخدام ومشروعات المصدر ونظام الإنتاج والقوالب والمكتبات والأصول التقنية القابلة لإعادة البناء. لا تُسلّم ملفات المصدر ويحصل العميل على حقوق استخدام المخرجات النهائية المتفق عليها.
صحة المحتوى
يتحمل العميل مسؤولية دقة المخططات والأسعار والتوافر والمواد وحقوق استخدامها. التجربة التفاعلية مادة تسويقية ولا تستبدل عقد البيع أو الإفصاحات أو المستندات الرسمية.
الإلغاء والاسترداد
يُرد كامل المبلغ قبل بدء الإنتاج. بعد البدء يُخصم العمل المنجز والتكاليف الخارجية غير القابلة للاسترداد. إذا كشف فحص الأصول عن نطاق إضافي ورفضه العميل قبل الإنتاج، يُرد كامل المبلغ.
المراجعات وأخطاء التنفيذ
يشمل الطلب عدد المراجعات الظاهر في الباقة. تُصحح أخطاء التنفيذ لمدة 30 يومًا بعد الإطلاق. الخصائص والمحتوى والنماذج والأنيميشن الجديدة تُسعّر مستقلًا.
الاستضافة والتجديد
تشمل الأسعار أول 12 شهرًا. تجديد ExaRoll/Web بنسبة 15% من قيمة المشروع بحد أدنى 2,990 درهم سنويًا، وWhite-label بنسبة 20% بحد أدنى 9,900 درهم. توجد مهلة 30 يومًا وحفظ للأصول 90 يومًا بعد الإيقاف.
الكوبونات ونَسب المبيعات للشركاء
يمكن تطبيق عرض أو كود ترويجي واحد فقط على الطلب. يطبق خصم الشريك على الباقة الأساسية فقط وتبقى الإضافات بسعرها الأساسي. قد تنسب عملية الشراء الموثقة إلى شريك تسويقي معتمد لدى ExaRoll، وتُحسب العمولة على قيمة الباقة الأساسية المدفوعة بعد خصم المتابع وقبل VAT دون الإضافات. تدفع ExaRoll العمولة دون رسوم إضافية على العميل، وقد يؤدي الاسترداد إلى خفض العمولة أو عكسها أو استردادها من الشريك.
دراسات الحالة والسرية
ما لم يسجل الطلب طلب سرية كتابيًا، يسمح العميل لـExaRoll بطلب واستخدام لقطات المشروع غير السرية ومقاطع التجربة والنتائج المعتمدة والمتفق عليها في معرض أعمالها وعروضها ودراسات الحالة. لا تنشر ExaRoll بيانات تجارية سرية أو مواد عميل غير معتمدة. يستطيع العميل طلب السرية كتابةً قبل النشر، ويُسجل القرار مع الطلب.
التواصل
للأسئلة التعاقدية وأسئلة الخدمة: support@exaroll.com.